アンケートは「美味しかったです」「満足」で終わる。
何が良く何が惜しかったのか、星評価では見えない。
リピートしない理由も、書かれない不満も把握できない。
――お客様の声が、声になっていない。
askstepが変えること
具体的な体験を引き出す
メニューや接客の具体的な声を対話で収集。
改善ポイントの特定
次のアクションにつながるフィードバックを獲得。
リピート率の向上
丁寧に聞く姿勢が好印象に。再来店と口コミを促進。
導入シナリオ：レストランでの導入例
※ 想定される導入シナリオです
Before
QRコードからGoogleフォームで満足度アンケートを実施。 「満足」ばかりで自由記述は空欄。改善のヒントが見つからない状態でした。
askstep導入
会計時にAI対話リンクを案内。 「今日一番印象に残ったものは？」から味付け・量・サービスを自然に深掘り。
After
具体的な声が集まるように。 「ドレッシングが少なかった」「子ども用の椅子がもう1脚ほしい」など、小さな改善の積み重ねでリピート率向上が期待できます。
AI対話を体験する
実際に対話を試してみてください。下の入力欄からメッセージを送れます。
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